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Les articles en solde marqués avec une réduction de 50% ou plus sont considérés comme des ventes finales.

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Nos agents au service à la clientèle sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h EST, pour répondre à toutes vos requêtes.

Les tailles varient selon nos styles, mais toutes nos chaussures sont de largeur moyenne et la plupart sont uniquement des pointures complètes. Veuillez noter que nous incluons désormais des demi-tailles dans nos Tree Breezers !

La collection Wool commence un peu serrée puis s'étire naturellement, tandis que le matériau Tree est très accommodant, mais s'adaptera de la même manière au fil du temps car il conserve sa forme.

Nous avons constaté que la plupart des clients de grande taille s'en tiennent à leur taille réelle dans les deux matériaux.

Si vous êtes une demi-taille, nous avons constaté que la plupart des clients mesurent une taille au-dessus dans toutes les silhouettes, à côté des Tree Runners. Si vous avez un pied plus large et que vous faites une demi-pointure, nous vous suggérons de prendre la pointure supérieure pour tout !

Toujours pas sûr? Nous serions ravis de vous en parler ! Contactez l'un de nos spécialistes de l'ajustement à help@allbirds.ca pour des conseils personnalisés !

Notre semelle intérieure rembourrée est fabriquée à partir d'un mélange d'huile de ricin avec une doublure en laine. Cet insert rembourré offre un soutien de la voûte plantaire très visible par rapport aux chaussures minimalistes :)

Si vous recherchez une chaussure décontractée au design simple avec un soutien de la voûte plantaire, nous espérons que vous l'essayerez !

Pour les clients souhaitant utiliser leurs propres inserts ou orthèses, notre semelle intérieure est facilement amovible pour effectuer ces ajustements. De plus, la tige en laine s'étirera et pourra accueillir une orthèse sur notre semelle intérieure en laine. Cependant, certains clients ont remarqué qu'ils n'avaient pas besoin d'utiliser leurs orthèses compte tenu du niveau de coussin, alors ça vaut le coup d'essayer !

Les chaussettes Allbirds sont fidèles à la taille de la plupart des clients, donc votre taille de chaussette normale devrait également convenir ici. Nos chaussettes vont du petit au très grand, et vous trouverez ce tableau pratique (footy ?) ci-dessous pour vous aider à trouver le meilleur ajustement :)

Tailles américaines pour femmes : S (5-7), M (8-10), L (11)

Tailles américaines pour hommes : M (7-8), L (9-12), XL (13-14)

Les Allbirds ont été conçus pour être facilement nettoyés :)

Nous constatons que le lavage des mains contribuera à préserver la longévité de vos Allbirds. Si cela ne suffit pas, jetez-les dans la machine à laver en cycle laine ou délicat. Mais d’abord, veillez à retirer les semelles intérieures et les lacets. Pour de meilleurs résultats, utilisez votre lessive douce préférée et un sac pour produits délicats.

N'oubliez pas de sécher vos Allbirds à l'air libre, comme au bon vieux temps, et quoi que vous fassiez, évitez à tout prix le sèche-linge et l'eau de Javel !

Pour plus d’informations sur l’entretien des chaussures, consultez ces instructions !

Nous proposons désormais des options d'expédition plus rapides pour les Canadiens !

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 99 $. Pour toute commande de moins de 99$, des frais d'expédition de 8$ seront facturés. Notre expédition standard est assurée par Purolator ou Postes Canada et prend environ 5 à 7 jours ouvrables pour arriver à partir du moment où la commande est passée.

Veuillez noter que nous n'offrons aucune option d'expédition accélérée et que les commandes destinées à des boîtes postales ou à des adresses rurales seront automatiquement expédiées par Postes Canada.

Nous essayons d'exécuter les commandes très rapidement ; cela dit, veuillez nous envoyer un courriel à help@allbirds.ca et nous verrons ce que nous pouvons faire ! Si vous avez juste froid aux yeux, attendez jusqu'à ce que vous puissiez les essayer. Nous pensons que vous les adorerez et si vous ne les aimez pas, vous pouvez toujours les renvoyer gratuitement dans les 30 jours suivant l'achat.

Notre objectif est d'inverser l'impact environnemental de la consommation en informant les gens afin qu'ils prennent de meilleures décisions, plus conscientes, pour eux-mêmes ainsi que pour la planète. Pour nous, cela signifie fabriquer des produits qui reflètent et respectent la nature, tout en éduquant nos fans.

Nos matériaux : Nos matériaux sont méticuleusement choisis pour être parmi les plus durables sur le plan environnemental. Nous nous appuyons sur des certifications de référence telles que ZQ pour la laine via NZ Merino et Forest Stewardship Council (FSC) pour l'arbre. Nous travaillons même à créer la première chaîne d'approvisionnement au monde entièrement certifiée par le Marine Stewardship Council pour les produits vestimentaires avec le lancement de notre matériau TrinoXO™. Nous avons d’autres produits passionnants et de nouveaux matériaux naturels dans notre pipeline de conception, alors restez à l’écoute !

Notre emballage : Notre engagement envers des matériaux respectueux de la planète s'étend également à nos emballages. Parce que nous vous vendons directement via notre site internet, nous avons conçu à la fois une boîte à chaussures, un sac shopping et un mailer. De plus, nos emballages de chaussures sont certifiés FSC recyclés et contiennent 100 % de contenu recyclé, nos emballages de vêtements sont tous certifiés FSC et tous les emballages sont recyclables.

Notre empreinte carbone : Nous sommes fiers d'être une entreprise 100 % neutre en carbone, mais comprenons qu'il reste encore du travail à faire. Nous avons un plan pour éliminer l'empreinte carbone de nos produits, et il est déjà en action. Premièrement, nous mesurons les émissions de chaque produit, depuis ses matières premières jusqu'à sa fin de vie. Cette mesure se reflète dans les chiffres que vous pouvez trouver sur tout ce que nous fabriquons, notant l'empreinte carbone émise pour le produire. Ensuite, nous réduisons notre impact en incorporant des éléments comme des matériaux naturels et recyclés. Et enfin, nous compensons ce qui reste avec des crédits carbone certifiés, faisant d'Allbirds une entreprise certifiée climatiquement neutre . Mais notre objectif est encore plus grand : ne pas émettre de carbone en premier lieu. Nous pouvons créer un avenir durable, mais seulement si nous nous tenons mutuellement responsables. Vous voulez approfondir votre réflexion ? En savoir plus .

Fin de vie : lorsqu'un client renvoie une paire d'Allbirds légèrement portées qui ne peuvent être vendues, nous les donnons à notre organisation partenaire Soles4Souls qui les distribue à ceux qui en ont besoin. Nous reconnaissons que la circularité est un domaine dans lequel nous pouvons nous améliorer, et nous travaillons dur pour trouver des solutions dans ce domaine.

Nous sommes fiers de l'approche responsable que nous adoptons en matière de fabrication avec un impact minimal sur l'environnement. En proposant une gamme de produits soigneusement sélectionnés, nous sommes en mesure de maintenir une chaîne d'approvisionnement restreinte et soudée. Nous ne disposons que d'une poignée d'usines de produits finis, avec lesquelles nous travaillons pour la plupart depuis des années. De plus, nous acceptons les normes tierces mutuellement reconnues, comme WRAP et SMETA, pour réduire la fatigue des audits dans les usines et garantir des pratiques de fabrication sûres, licites, humaines et éthiques.

Chaussure:

  • Viêt Nam - Nos chaussures sont assemblées à la main à Busan, en Viêt Nam, qui portait autrefois le surnom de « Shoe City ».
  • Viêt Nam - Nos partenaires travaillent dans une usine basée en Viêt Nam à Shenzhen, où ont lieu le tricot et l'assemblage à la main. Cette usine est certifiée WRAP et est fière d'être l'un des producteurs les plus innovants du pays.

Vêtements:

  • Caroline du Nord – Nous nous sommes associés à une équipe de fabrication en Caroline du Nord qui fabrique des chaussettes de classe mondiale depuis plus de 100 ans !
  • Pérou - Notre équipe propose ici des programmes d'éducation et de formation environnementales pour les travailleurs, couvrant des sujets tels que la façon de mettre en pratique le développement durable au travail et à la maison.
  • Indonésie - Nous participons à l'initiative Better Work de l'OIT, qui aligne les pratiques des usines sur les lois locales et les normes de l'Organisation internationale du travail des Nations Unies. Le programme annuel comprend des services de conseil et de consultation ainsi qu'une formation en gestion.
  • Vietnam - Notre usine ici est certifiée LEED, construite pour l'efficacité énergétique avec la capture et la réutilisation de l'eau de pluie et des espaces verts pour les plantes indigènes.
  • Viêt Nam - Notre partenaire en Viêt Nam qui tricote nos pulls veille à ce que rien ne soit gaspillé, recyclant tous les excédents de fil pour les réutiliser.

Nous sommes fiers de l'approche responsable que nous adoptons en matière de fabrication avec un impact minimal sur l'environnement. En proposant une gamme de produits soigneusement sélectionnés, nous sommes en mesure de maintenir une chaîne d'approvisionnement relativement petite et serrée. Nous ne disposons que d'une poignée d'usines de produits finis, avec lesquelles nous travaillons pour la plupart depuis des années. De plus, nous acceptons les normes tierces mutuellement reconnues, comme WRAP et SMETA, pour réduire la fatigue des audits dans les usines et garantir des pratiques de fabrication sûres, licites, humaines et éthiques.

Pour voir notre liste complète de fabricants et sous-traitants de niveau 1 (produits finis), cliquez ici . Nous continuerons de mettre à jour et d’élargir cette liste pour tenir compte des niveaux supplémentaires de la chaîne d’approvisionnement chaque année.

Le succès d'Allbirds dépend de nos partenariats avec notre réseau d'approvisionnement et des personnes qui fabriquent nos produits. À l'appui de cela, le programme d'approvisionnement responsable d'Allbirds a été développé pour aider à identifier les meilleurs partenaires et à protéger et promouvoir des conditions de travail saines et durables. Pour atteindre cet objectif, Allbirds s'approvisionne uniquement auprès d'un nombre sélectionné de fournisseurs stratégiques disposés à se certifier via nos contrats et notre Code de conduite des fournisseurs (« Code »). Ces certifications garantissent que les travailleurs sont traités avec dignité, équité et avec un respect élevé pour leur santé et leur sécurité. Nous attendons également une transparence totale de leurs propres chaînes d’approvisionnement – ​​en nous fournissant les noms et emplacements de leurs sous-traitants.

Au-delà des engagements écrits et avant de passer des commandes, Allbirds attend également des usines de ses fournisseurs qu'elles entreprennent une évaluation sociale sur site par un cabinet d'évaluation sociale tiers, professionnel et indépendant. Les évaluations sociales garantissent que les fournisseurs répondent à nos attentes minimales en matière de conditions de travail, telles que spécifiées dans notre Code. Les évaluations, qui peuvent ou non être annoncées, comprennent des entretiens confidentiels avec les travailleurs, l'examen de la documentation et des dossiers, ainsi qu'une inspection visuelle des conditions de sécurité. L’orientation de l’évaluation est également influencée et éclairée par le matériel identifié et les défis spécifiques à la région pour garantir que la diligence raisonnable appropriée est entreprise.

Enfin, Allbirds exige des fournisseurs qu'ils suivent et améliorent toute déficience identifiée de manière réaliste et opportune, en soulignant la nécessité de systèmes d'analyse des causes profondes et de gestion pour garantir la performance et la responsabilité à long terme. Allbirds attend de ses fournisseurs qu'ils soient ouverts et honnêtes avec nous sur leurs réussites et leurs défis.

Lisez le code de conduite ici .

Nous proposons une période d'essai de 30 jours. Vous pouvez retourner ou échanger vos chaussures gratuitement sans poser de questions, même si vous les avez usées dans la nature. Pour les retours et échanges, cliquez ici .

Veuillez noter que les chaussettes, les sous-vêtements et les vêtements doivent être non portés et intacts dans leur emballage d'origine pendant la période de retour et que tous les autres accessoires sont des ventes finales. Enfin, les remboursements doivent être demandés dans le même pays que celui de l'achat initial.

Tenez bon, notre entrepôt peut prendre jusqu'à deux semaines pour recevoir et traiter votre retour. Nous ne manquerons pas d'envoyer un e-mail de notification de remboursement dès que nous aurons émis votre remboursement.

Chez Allbirds, nous travaillons dur chaque jour pour fabriquer des chaussures de qualité supérieure qui ont fière allure et se sentent incroyablement bien (pensez au pull en cachemire, mais pour vos pieds !) - tout en minimisant notre impact sur la planète et nos coûts pour vous. C'est la beauté de vendre directement à nos fans ! Pour cette raison, nous n’offrons pas de remises ou de soldes régulières sur nos produits. Cependant, nous faisons des exceptions de temps en temps, alors assurez-vous de vous inscrire à notre liste de diffusion et de télécharger notre application pour ne pas manquer d'événements promotionnels !

Nous offrons toujours la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ et les retours gratuits sur notre site. Aucun code promo n'est nécessaire !